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Die neuesten Chatbot-Trends beeinflussen die Kundeninteraktion maßgeblich. Mit der Fortschritt von konversationsbasierter KI entwickeln sich Chatbots immer intelligenter und eröffnen neue Chancen zur Automatisierung und Nutzerzentrierung der Kundenkommunikation. Besonders im Vordergrund stehen derzeit Voice Bots, Multimodal ausgerichtete Chatbots
Eine Schulung im Umgang mit Chatbots ist von großer Bedeutung, um sicherzustellen, dass Firmen das volle Potenzial ihrer digitalen Assistenten optimal nutzen. Durch ein strukturiertes Mitarbeiter-Training lernen Mitarbeiter, den Chatbot optimal zu nutzen und ihn immer wieder zu anpassen. Diese Schulungen vermitteln nicht nur technische Fähigkeite